Reparatur Programm
Wir reparieren
Dein Companion soll dich viele Jahre begleiten. Wenn eine Reparatur nötig wird, helfen wir dir gern.
Registriere dein Kleidungsstück innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über das Formular unten. Du erhältst per E-Mail einen Gutschein für eine kostenlose Reparatur, den du bei Bedarf einlösen kannst – auch Jahre später.
Wie funktioniert das?
Fülle das Formular oben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus. Wir schicken dir einen Gutschein für eine kostenlose Reparatur per E-Mail. Bewahre ihn auf, bis du ihn brauchst.
Schritt 1
Registriere deinen Companion
Fülle das Formular oben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus. Wir schicken dir einen Gutschein für eine kostenlose Reparatur per E-Mail. Bewahre ihn auf, bis du ihn brauchst.
Schritt 2
Ein Problem? Melde dich
Wenn eine Reparatur nötig wird, antworte auf die Gutschein-E-Mail oder schreibe an support@aboutcompanions.com. Beschreibe kurz den Schaden und schicke uns ein paar Fotos. Melde dich bitte, bevor du eine Reparatur beauftragst.
Schritt 3
Wir organisieren die Reparatur
Gemeinsam stimmen wir ab, wie dein Kleidungsstück repariert wird: etwa bei einer Änderungsschneiderei vor Ort, deren vereinbarte Kosten wir gegen Beleg erstatten, oder über unsere Partner in Berlin. Die Einzelheiten klären wir vorher mit dir.
Fragen zur Reparaturgarantie
Für welche Käufe gilt die Reparaturgarantie?
Die Reparaturgarantie gilt weltweit für unsere Kleidungsstücke – auch bei Käufen im Sale oder bei unseren Händlern. Voraussetzung ist die Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, auch bei Bestellungen in unserem Onlineshop.
Welche Schäden und Kosten sind abgedeckt?
Die einmalige kostenlose Reparatur umfasst auch Schäden durch normalen Verschleiß oder ein Missgeschick. Wir übernehmen die abgestimmten Reparaturkosten und den erforderlichen Versand. Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Reparatur beauftragst oder dein Kleidungsstück verschickst.
Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?
Nicht jeder Schaden lässt sich reparieren. In diesem Fall besprechen wir mit dir eine individuelle Alternative. Ein automatischer Anspruch auf Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises entsteht daraus nicht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Was gilt bei einem Produktmangel?
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln kannst du gegenüber dem Verkäufer kostenlos geltend machen. Die Reparaturgarantie schränkt diese Rechte nicht ein. Eine gesetzliche Mängelbeseitigung verbraucht deine zusätzliche kostenlose Reparatur nicht.
