Reparatur Programm
Wir reparieren
Nichts ist nachhaltiger, als die Kleidung so lange wie möglich zu tragen. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass die Materialien und die Verarbeitung von höchster Qualität sind. Wenn doch einmal etwas beschädigt wird, musst du die Kleidung in der Regel nicht wegwerfen – viele Dinge lassen sich reparieren.
Um dich dabei zu unterstützen, kümmern wir uns um die Reparatur. Melde dich einfach unten für deinen Reparaturgutschein an – er gilt ein Leben lang.
Wie funktioniert das?
Registriere dein Produkt nach dem Kauf, damit du bei Problemen jederzeit Unterstützung bekommen kannst. Befolge einfach die folgenden Schritte:
Schritt 1
Registriere deinen Companion
Jedes Produkt enthält ein Hangtag mit einem QR-Code. Wenn du ihn scannst, landest du auf dieser Seite. Klicke auf "Hier registrieren", um einen kurzen Fragebogen zu deinem Einkauf auszufüllen, der uns bei der Identifizierung des Kleidungsstücks hilft. Fülle ihn aus, um eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Gutschein zu erhalten.
Schritt 2
Ein Problem? Melde dich
Wenn etwas kaputt geht, antworte bitte auf die E-Mail mit dem Reparaturgutschein oder kontaktiere uns auf jede andere Weise. Es ist hilfreich, wenn du uns das Problem genau erklärst und wenn du uns Bilder zur Verfügung stellst, damit wir das Problem identifizieren können.
Schritt 3
Wir finden eine Lösung
Wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Je nach Defekt können wir dir dabei helfen, eine qualifizierte Schneiderei in deiner Nähe ausfindig zu machen, um unnötige Transporte zu vermeiden, und dir die Kosten auf das Foto der Quittung, die du uns schickst, erstatten. Wenn das nicht möglich ist, kümmern wir uns um das Anliegen mit unseren Partnern in Berlin - ohne zusätzliche Kosten für dich. Unser Ziel ist es, dass du lange Freude an deinem Companion hast.